東日本大地震の被災者に向けて大掛かりな寄付や支援を行うと発表していたソニーですが、新たにSCEの公式サイトでは、地震の影響でインフォメーションセンターのお問い合わせ対応業務、及びプレイステーションの修理業務を停止しているとの告知が行われています。地震の被害を受けた宮城県仙台市や岩手県一関市に機能の一部があったため、3月14日(月)現在も、サービス再開の目処は立っていないとのこと。また、既に対応中の問い合わせや修理品に関しても時間を要すると伝えられています。
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